Customer Service Coordinator (m/f/d)
Trelleborg is a world leader in engineered polymer solutions for almost every industry on the planet. And we are where we are because our talents brought us here. By specializing in the polymer engineering that makes innovation and application possible, Trelleborg works closely with leading industry brands to accelerate their performance, drive their business forward—and along the way, shape the industry and progress that will benefit humankind in the exciting years ahead. Our people are Shaping Industry from the Inside. Why don´t you join us?
We zijn op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Coördinator die ons team komt versterken. Jij biedt onze klanten de beste ondersteuning en bent het primaire aanspreekpunt. Deze functie omvat – onder andere – het afhandelen van klantorders, het beheren van de operationele planning en het zorgen voor een naadloze communicatie tussen verschillende interne afdelingen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Klantencontact: Dienen als primair aanspreekpunt voor alle klantgerelateerde vragen en orderonderwerpen.
- Klant Account Management: Aanmaken en wijzigen van klantaccounts, het invoeren van klantorders, beoordelen van contracten, het geven van orderstatusupdates, uitvoeren van voorraadcontroles en zorg dragen voor tijdige levering.
- Ordernaleving: Ervoor zorgen dat alle orders de juiste waarden en winstverwachting hebben.
- Operationele planning: Plannen en coördineren van activiteiten om ervoor te zorgen dat bestellingen geleverd worden. Dit doe je in nauwe samenwerking met supply chain management en andere afdelingen.
- Verkoop KPI’s: Bewaken van Sales Key Performance Indicators en implementeren van maatregelen om targets te halen of te overtreffen.
- ERP-beheer: Beheren en onderhouden van alle vereiste account-specifieke gegevens in het ERP-systeem.
- Communicatie tussen afdelingen: Communiceren en coördineren van de ordervereisten met verschillende afdelingen zoals Supply Chain, Productie, ServicePLUS en andere afdelingen.
- Certificaataanvragen: Aanvragen en beheren van alle benodigde wettelijke en door de klant vereiste certificaten.
- Klachten oplossen: Commerciële klachten van klanten snel en efficiënt verwerken en oplossen.
- Samenwerking: Nauw samenwerken met teamleden om een hoog niveau van klanttevredenheid te garanderen.
- Klantbezoeken: Voorbereiden van en deelnemen aan klantbezoeken indien nodig.
Kwalificaties:
- Commerciële / administratieve opleiding of gelijkwaardige ervaring.
- Idealiter 2+ jaar ervaring in commerciële activiteiten of een aanverwant gebied.
- Goede beheersing van het Nederlands en Engels (gesproken en geschreven) is essentieel.
- Analytische en planningsvaardigheden.
- Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden met een scherp oog voor detail en nauwkeurigheid.
- Effectieve multi-tasking vaardigheden en sterke besluitvaardigheid.
Wij bieden:
- Uitgebreide training: Kickstart je reis met een inductietraining om kennis te maken met ons bedrijf, team en structuur.
- Boeiend werk: Werk in een veelzijdig en interdisciplinair werkveld dat je geïnspireerd en gemotiveerd houdt.
- Culturele diversiteit: Werk in een multiculturele omgeving die diversiteit viert.
- Moderne werkruimte: Geniet van het werken in een flexibel, ultramodern kantoor dat is ontworpen om creativiteit en samenwerking te stimuleren.
- Balans werk-privé: In overleg de mogelijkheid om 2 dagen per week vanuit huis te werken.
Stuur je CV in het Engels.
Trelleborg is trots op de diversiteit van onze medewerkers en waardeert de speciale ervaring en expertise die mensen met verschillende achtergronden inbrengen in ons bedrijf. Het vermogen om baanbrekende technologieën te ontwikkelen is een van onze belangrijkste activa en onze mensen maken het mogelijk.
Ansökan
Välj dina intresseområden
Jobbar du redan på Trelleborg?
Hjälp till i rekryteringen och hitta din framtida kollega. Ange din epost nedan för att få instruktioner om hur du blir en influencer.