Customer Service Coordinator

Brænder du for at give kunderne den bedste oplevelse, og ønsker du at blive en del af et inspirerende salgsteam, der leverer resultater ud over det sædvanlige? Er du proaktiv og har du hands-on i din tilgang til dit arbejde? Så er mulighederne store hos Trelleborg Sealing Solutions Denmark A/S.

Trelleborg er en industrikoncern med 15.600 medarbejdere, produktion i 40 lande og en årlig omsætning på cirka 22 mia. kroner. Trelleborg Sealing Solutions Denmark A/S er det danske salgs- og marketingselskab med kontor ved Langelinie, Østerport Station i København. Vi hjælper vores kunder med at udvikle de rigtige tætnings- og pakningsløsninger, og har et et bredt produktprogram fra vores mange fabrikker at vælge ud fra. Vores kunder spænder fra mindre virksomheder til store internationale koncerner indenfor for eksempel hydraulik, vindmøller, maskiner, procesudstyr, medikoteknik og fødevareudstyr. Læs mere om virksomheden på www.tss.trelleborg.com/dk

Kundeservice på et højt niveau – også fra dig
Din primære opgave i  vores kundeservice er at håndtere indkommende ordrer samt forespørgsler pr. mail og telefon. Du følger proaktivt op på ordrerne, og er i tæt dialog med vores centrale indkøb og lager om f.eks. hastesager eller lagerstatus. Alle processerne foregår primært via vores centrale ERP-system (SAP S4/Hana), som du hurtigt bliver ekspertbruger af.

Udover ordrehåndtering og forespørgsler fra vores kunder vil dine opgaver være:

• Reklamationshåndtering af kommercielle reklamationer
• Udarbejdelse af enkle tilbud i C4C/SAP
• Oprettelse og vedligeholdelse af diverse kontrakttyper
• Oprette varereturneringer samt debit- og kreditnotaer
• Daglig kontakt til kunder vedrørende leveringer og andre ad-hoc sager
• Diverse administrative opgaver
  
  

Om dig og din profil
Du er en god teamplayer, der aktivt involverer dine kollegaer i det daglige arbejde. Da vi er en lille, men dynamisk arbejdsplads med 10 medarbejdere, er du også med til at få tingene til at fungere i det daglige på kontoret.

Du vil blive grundigt oplært i vores produkter, systemer og metoder. Du kommer jævnligt med ud til vores kunder, dels for at forstå deres forretning, dels for at møde deres indkøbere ansigt til ansigt. Vis initiativ – så vil du få gode udviklingsmuligheder i et af verdens førende firmaer på sit felt.

Du interesserer dig for tekniske produkter og B2B salg. Du nyder teamarbejde og at hjælpe kunderne, og er derfor udadvendt og samarbejdende af natur. Du lægger stor værdi i at holde, hvad du lover og i at yde en god kundeservice. Du bidrager hele tiden til at forbedre vores arbejdsgange og værktøjer.

Ønskede kvalifikationer:

• Erfaring indenfor kundeservice i en salgsorganisation understøttet af en relevant uddannelse
• Erfaring med at arbejde i et ERP-system og generel IT som Microsoft Office. Erfaring med SAP vil være et stort plus
• God til at skabe relationer og kommunikation. Du behersker dansk/skandinavisk og engelsk i skrift og tale
• Struktureret, engageret, lærevillig og med sans for detaljen
• Høj arbejdskapacitet og positiv indstilling i en til tider hektisk arbejdsdag

Hvad kan vi tilbyde dig?
Hos Trelleborg er du garanteret en fantastisk arbejdsplads og gode ansættelsesforhold med bl.a. pensions-  og bonusordning samt sundhedsforsikring. Vi tilbyder et godt fagligt og socialt miljø med faglige udfordringer og spændende arbejdsopgaver. Kom og bliv en del af et dygtigt, ambitiøst og rutineret team, der løser opgaverne i et tæt samarbejde. Vi  har en uformel omgangstone med masser af grin i hverdagen, vi gør hinanden bedre og bruger vores forskelligheder konstruktivt og udviklende.

Har du lyst til at blive en del af vores salgsteam?
Det vil glæde os at modtage din ansøgning og CV senest den 31. juli via formularen nedenfor. Vi holder samtaler løbende, så du behøver ikke vente til i sidste øjeblik med at sende din ansøgning.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Customer Service Team Leader & Customer Manager, Lotte Vennize Nielsen på telefon 4822 8080.