Kundenbetreuung / Customer Service (m/w/d)
Trelleborg is a world leader in engineered polymer solutions for almost every industry on the planet. And we are where we are because our talents brought us here. By specializing in the polymer engineering that makes innovation and application possible, Trelleborg works closely with leading industry brands to accelerate their performance, drive their business forward—and along the way, shape the industry and progress that will benefit humankind in the exciting years ahead. Our people are Shaping Industry from the Inside. Why don´t you join us?
Zur Unterstützung unseres Customer Solutions Centers Austria suchen wir an unserem Standort Wien zur kaufmännischen Betreuung unserer Kunden eine:
Kundenbetreuung / Customer Service (m/w/d)
Der Kundenservice ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Kunden innerhalb des Unternehmens optimal betreut werden. Sie arbeiten mit dem Team zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Sie fungieren als Ansprechpartner des Kunden für alle auftrags- und angebotsbezogenen Themen.
Sie übernehmen eigenverantwortlich:
- Operative Auftragsabwicklung, Kundenauftragsverwaltung und operative Planung
- Angebotserstellung und -verfolgung, Stammdatenpflege im ERP System
- Artikelplanung und Überwachung von Lieferterminen zur Sicherstellung der termingerechten Anlieferung
- Vertrags- und Bestandsprüfung sowie Sicherstellung der Lieferfähigkeit durch Planungsaktivitäten
- Umsatz- und Ertragsverantwortung für eigenverantwortlich betreuten Kundenkreis
- Optimierung der Logistikkette, aktiver Austausch mit den Fachabteilungen (u.a. Einkauf und Logistik)
- Überwachung der Prozess-Kennzahlen und Definition von Maßnahmen zu deren Erfüllung
- Aufbau intensiver Kundenbeziehungen zu allen lokal, regional und global relevanten Ansprechpersonen
- Zeitnahe Reklamationsbearbeitung und Einleitung notwendiger Maßnahmen
Ihre Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkten im Bereich Industrie und Vertrieb
- Mehrjährige Vertriebserfahrung und technisches Verständnis
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamgeist, Analyse- und Planungsfähigkeiten
- Überdurchschnittliches Engagement und hoher Kundenfokus, Entscheidungs- und Problemlösungsfähigkeiten
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten, möglichst Erfahrung mit SAP und CRM-Systemen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen:
- Die Mitarbeit in einem Weltkonzern mit exzellentem Ruf in der Branche
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben- und Verantwortungsbereiche
- Unkompliziertes und offenes Arbeitsverhältnis, als auch eine intensive Einarbeitung
- Ein attraktives Bonussystem, Weiterbildungsmöglichkeiten und zusätzliche Leistungen
- Die Mitarbeit in einem dynamischen, engagierten Team
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Arbeitszeitkonto und Mobile Work Anteil
- Moderne Arbeitsumgebung im barrierefreien Millennium Tower
- Arbeitsplatz mit sehr guter öffentlicher Erreichbarkeit (U-Bahn/S-Bahn) + Parkhaus
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Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, bei Fragen wenden Sie sich an Sandra Pospischil:
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